有人動(dòng)不動(dòng)就把情商掛在嘴邊，張口閉口就是：“xxx情商真低”、“你看他...情商多高��！”
可情商到底是什么意思呢？
這個(gè)領(lǐng)域“創(chuàng)始人”級別的心理學(xué)家薩洛維和約翰·梅耶是這樣定義情商的：
情商又叫情緒智力（EmotionalIntelligence），主要包括這五個(gè)方面：
第一個(gè)維度叫了解自身的情緒。
很多人會“呵呵”，了解自己的情緒，不是很簡單嗎？其實(shí)不是。如果你細(xì)細(xì)琢磨你會發(fā)現(xiàn)，我們有時(shí)候并不理解自己：“為什么莫名其妙就生他的氣了呢？”、“我為什么哭了？”、“當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在回想，原來我那時(shí)很抗拒他”。
“認(rèn)識自己”就是情商的第一個(gè)維度。你需要做的，是跳出自己看自己，作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己的能力。自我觀察發(fā)揮到極致，可以讓個(gè)體冷靜地意識到自身激烈狂暴的情感，卻不迷失自己。
情商的第二個(gè)維度叫管理情緒。
有效管理自己的情緒，建立在自我意識之上，例如給自己減壓、有效緩解自己的焦慮、讓自己從情傷中走出來。
有或者，面對一個(gè)你很惡心的人，卻保持微笑。
是的，那些控制不住自己，沖著你大吼大叫的人，你可以理解為“情商低”的表現(xiàn)。
情商的第三個(gè)維度叫自我激勵(lì)。
什么是自我激勵(lì)？這不得不提到心理學(xué)中最最經(jīng)典的“軟糖試驗(yàn)了”。
一幫4歲的小朋友，被研究人員帶到研究室，在他們面前擺著一個(gè)讓人垂涎欲滴的香甜軟糖。
孩子們被告知有以下兩種選擇：
1、現(xiàn)在就把這個(gè)糖吃掉
2、忍耐一下，等研究人員回來，你可以額外多得到一顆糖。
如果你觀察實(shí)驗(yàn)的錄像，你會發(fā)現(xiàn)，有的小朋友立刻就繳械投降了，有的小朋友們?yōu)榱说钟闹械恼T惑，會故意轉(zhuǎn)移注意力，比如唱歌跳舞啊、用手蒙住自己的眼睛、自言自語...
研究發(fā)現(xiàn)，那些能夠抗拒誘惑的小朋友長大后表現(xiàn)得更優(yōu)秀，他們更有競爭力，更有效率，也更善于應(yīng)對生活的挫折。
這就是延遲滿足和抑制沖動(dòng)的能力，也是自我激勵(lì)的核心�！渡嫌腥俗叩穆贰防镌敿�(xì)論述，推薦大家看看。這也是情商能否成功運(yùn)用的核心。
情商的第四個(gè)維度是識別他人的情緒。
識別他人的情緒，用一個(gè)很流行的心理學(xué)術(shù)語說，是同理心。
同理心運(yùn)用地好，可以識別別人非常微妙的情緒，能夠“察言觀色”。善解人意，就是在說一個(gè)人很有同理心，而缺乏同理心的后果是很可怕的。很多強(qiáng)奸犯和孌童者，就是因?yàn)闊o法感受到別人的痛苦，才會沒有困擾地實(shí)施殘忍的暴行。
情商的第五個(gè)維度是處理人際關(guān)系。
人際交往中，社交競爭力的關(guān)鍵是“表達(dá)自己的感受-運(yùn)用情緒與人互動(dòng)-激發(fā)被人的情緒”
成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動(dòng)公眾情緒的人。
以上就是情商的五個(gè)維度。簡單的說就是：認(rèn)識自己、管理自己、激勵(lì)自己、認(rèn)識別人和管理別人。下次，有人在說“某某情商如何如何的時(shí)候，你可以默默溫習(xí)一下，他說的對嗎？”
交代事情
1、交代工作卻不破壞對方情緒!
———“能不能抽空過來一下……”
2、托付他人重任時(shí)!
———“有件事要拜托給你才行……”
3、附加評價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對方的一句話!
———“原來如此，這樣��！”
表揚(yáng)
4、被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢？
———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛！”