白沙洲街為做實網(wǎng)上群眾路線，及時掌握群眾所需所想，提高服務(wù)群眾的質(zhì)量效率，展示zf良好的公眾形象，白沙洲街迅速響應(yīng)、周密部署“武漢城市留言板”工作。

　　一是健全指揮體系。成立由街道主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部負(fù)責(zé)人、社區(qū)書.記為組員的“城市留言板”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以街網(wǎng)格化管理指軍中心為平臺，每個部室指定一名具有一定文字功底、熟悉政策的同志組建工作專班，負(fù)責(zé)留言板信息的收集整理和督辦。利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)，建立街道城市留言板工作指揮調(diào)度群，提高留言信息的辦理處置時效。

　　二是明確辦理流程。明確留言板信息辦理采取先期辦理、專班督辦和領(lǐng)導(dǎo)指定辦理三種辦理方式和信息辦理中各環(huán)節(jié)責(zé)任人的職責(zé)要求。先期辦理就是街道社區(qū)工作人員關(guān)注到留言板上有與本人、本部室單位職責(zé)相關(guān)的信息后，在未按到領(lǐng)導(dǎo)和專班指示前即可提前自辦，辦后匯報回復(fù)；專班督辦就是專班人員在梳理信息時依據(jù)街道各部室承擔(dān)的職責(zé)范圍，采取案件督辦的形式進(jìn)行派單，跟蹤督辦；領(lǐng)導(dǎo)指定辦理就是信息涉及上級門部或街道多個部門，由專班工作人員在第一時間發(fā)送給街主要領(lǐng)導(dǎo)，由街主要領(lǐng)導(dǎo)在指揮調(diào)度群中直接明確承辦人、承辦單位或牽頭承辦人。

　　三是建立培訓(xùn)機制。建立定期對專班人員進(jìn)行信息辦理回復(fù)、相關(guān)政策法規(guī)、各級職責(zé)范圍培訓(xùn)機制，幫同助專班人員熟悉辦理流程，提高回復(fù)水平。同時，結(jié)合工作實踐不斷完善工作流程、細(xì)化各級職責(zé)，清晰留言板辦理脈絡(luò)，提高工作質(zhì)量和效率。

　　5月4日下午，珞珈山街召開“武漢城市留言板”網(wǎng)民留言問題辦理工作部署會，全體街道工作人員及社區(qū)（村）工作人員參加。

　　會上介紹了“武漢城市留言板”網(wǎng)民留言問題辦理相關(guān)工作要求、工作流程、工作規(guī)范，對相關(guān)工作職責(zé)進(jìn)行明確，要求所有辦理人員嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范辦理群眾反映各類問題，做到“四注重一落實”：一是注重政治性，要切實擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任、履行好主體責(zé)任，切實解決好群眾反映的各類問題；二是注重政策法規(guī)性，嚴(yán)格依法依規(guī)依紀(jì)，做好辦理、整改及宣傳工作；三是注重規(guī)范性，嚴(yán)格遵循工作流程、回復(fù)文本等要求，確保辦理工作規(guī)范有序；四是注重實效性，及時下載長江日報手機應(yīng)用或關(guān)注微信公眾號，嚴(yán)格按照辦理時間節(jié)點要求，確保辦理工作及時有效。全街工作人員要在工作中切實履行好辦理責(zé)任、整改責(zé)任、宣傳責(zé)任，為群眾解決實際問題，切實走好“網(wǎng)上群眾路線”。